サポートとお問い合わせ窓口

ログインページの「パスワードをお忘れの方」から案内に従って操作してください。表示される情報が一致しない場合は、ユーザーパネル内から直接チケットを送信し、ユーザー名と直近の注文のおおよその日時を書き添えてください。サポートがアカウントへのアクセス回復を支援します。

まずユーザーパネルの注文ページで注文ステータスを確認してください。注文が長時間「未完了」のままの場合は、支払い方法・支払い時刻・注文番号を添えてチケットを送信してください。確認のうえ、反映処理、または返金規定に沿った対応を行います。

7日間の返金保証があります。ユーザーパネル内からチケットを送信し、注文番号を記入するだけです。対応結果は同じチケットに返信されるので、いつでも進捗を確認できます。

台数は無制限です。同じアカウントを Windows / macOS / iOS / Android / Linux で同時に利用できます。サブスクリプションは通信量に応じた課金で、台数による課金ではないため、スマートフォン・パソコン・タブレットを同時に使っても追加購入は不要です。

まず使い方ガイドに沿って確認してください：クライアントはパネル内から入手したものか、サブスクリプションは最後までコピーできているか、回線の選択は合っているか、アプリ別ルーティングで対象アプリが漏れていないか。それでも接続できない場合は、エラーメッセージの原文、クライアントのプラットフォーム、問題が起きている回線名をチケットに添えてください。ガイド内のサブスクリプションリンクは説明用のサンプル値です。実際のサブスクリプションはユーザーパネル内で取得してください。

データパックは使い切るまで有効で、有効期限はありません。月額プランの通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。途中でプランをアップグレードする場合、差額は残り日数で按分されます。アップグレードはユーザーパネル内で完了できます。操作中に不具合があればチケットを送信してください。