常見問題與故障排除

不需要。VPNDQ 的註冊只要求一組使用者名稱和密碼，使用者名稱 + 密碼即可完成註冊，流程中沒有電子郵件驗證這一步。建議把使用者名稱和密碼存進密碼管理器，避免使用和其他網站相同的組合。

同時在線裝置不限台數。家裡的電腦、手機、平板可以同時登入同一個帳號，不需要為每台裝置單獨購買，也不會互相擠下線。用戶端涵蓋 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 五個平台，同一份訂閱可以在這些平台上分別匯入使用。

日常換線路不需要重新匯入，在用戶端裡直接切換節點即可。只有方案內容發生變化時才建議重新複製訂閱，例如續約後額度更新、升級到更高一檔方案。這時回到使用者面板複製一次新的訂閱連結，在用戶端裡執行「更新訂閱」就行。多數用戶端支援定時自動更新，把間隔設為幾小時可以省掉手動操作。

範例格式形如 https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN，真實位址請只在登入後的使用者面板裡複製，不要使用任何第三方來源的連結。

不需要。方案綁定的是帳號而不是裝置。在新裝置上安裝對應平台的用戶端，登入後取得訂閱並匯入，就能直接使用，原有裝置不受影響。同一帳號的同時在線裝置不限台數，換機、加機都不會產生額外費用。

不會。同時在線裝置不限台數，家庭裡幾個人共用一個帳號是允許的。需要注意的是，所有裝置共用同一份流量額度，幾個人同時看高畫質影片時流量消耗會比較快；如果家裡用量偏大，可以直接選 ¥18/月含 250GB 或 ¥28/月含 500GB 檔。

關於多裝置共用的詳細比較，可以看部落格裡的《多裝置 VPN 推薦：一家人共用一個帳號可靠嗎》。

按順序檢查四件事：一是用戶端的「系統代理」開關是否已開啟，部分用戶端連線成功後還需要手動開啟才會接管流量；二是換一條線路，例如從直連換到東京或香港的 IEPL 專線；三是斷開加速器確認本地網路本身能上網；四是完全結束用戶端後重新開啟再連一次。如果只是某一個 App 打不開，多半是它沒有走代理，見下一條。

常見原因有三個：一是該 App 使用獨立的網路堆疊或強制直連，部分銀行、付款類 App 會主動繞過系統代理；二是用戶端開啟了「分應用路由」，而該 App 不在代理名單裡；三是 App 快取了舊的網路連線。

處理順序是：在用戶端的分應用路由裡把該 App 加入代理名單，徹底結束 App 後重新開啟；仍然不行就換一條線路再試。反過來，也可以把不想走線路的 App 放進直連名單。

這通常是路由模式的問題。開啟用戶端的「分應用路由」，把中國大陸網站與網路銀行類 App 加入直連名單；或者切換到規則（分流）模式，由用戶端按網域判斷哪些流量走線路、哪些直連。全域模式下所有流量都會經過線路，存取中國大陸服務時更容易觸發驗證或載入緩慢。

先確認帳號狀態：登入使用者面板查看方案是否在有效期內、流量是否還有剩餘；再在用戶端裡手動執行一次「更新訂閱」，排除訂閱過期；然後換線路，東京、香港這類亞洲線路通常最穩；最後檢查本機防火牆或安全軟體是否攔截了用戶端程式。如果同一網路下的其他裝置也連不上，換一個網路環境再試一次，可以快速判斷問題出在本地網路還是用戶端。

可以。Windows 與 macOS 用戶端都提供「開機自啟」開關，開啟後系統啟動時會自動拉起用戶端並保持背景執行。注意「開機自啟」和「自動連線」是兩個獨立開關：前者只負責啟動程式，後者負責啟動後自動連上上次使用的線路，兩個都開啟才能做到開機即可用。iOS 與 Android 需要在系統設定裡允許用戶端在背景執行。

晚間尖峰時段（大約 20:00–23:00）是國際鏈路最壅塞的時段。處理順序是：優先切換到 IEPL 專線類線路（東京、香港），專線通道不經過公共網際網路的壅塞節點，尖峰時段表現比中轉和直連穩定；避免同一時間多台裝置跑大流量下載；如果只是看影片，把畫質降一檔通常立刻緩解。仍然卡的話換一個城市節點再試，不同城市的上游鏈路壅塞程度並不一樣。

IEPL 專線走點對點專線通道，延遲低、尖峰時段最穩，適合視訊會議、直播、AI 工具這類對穩定性要求高的場景；中轉線路先把流量送到中轉節點再出境，成本更低，日常瀏覽和看影片夠用；直連線路直接連海外節點，路徑最短，但表現最依賴本地出口品質。日常使用建議把 IEPL 線路作為首選，中轉或直連作為備用。

4K 片源的位元率明顯高於 1080p，對頻寬穩定性要求也更高，建議本地寬頻保留餘裕，並優先選擇 IEPL 專線類線路。流量方面，4K 每小時消耗遠高於 1080p，如果主要用電視或電腦看劇，建議從 ¥18/月含 250GB 檔起步，用量特別大再考慮 ¥28/月含 500GB 檔。月訂閱流量按開通日每月重置，中途升級的差價折算成剩餘天數。

按影響從大到小排查：先換線路，同一時間不同城市、不同線路類型的表現差別很大，可以先試東京或香港的 IEPL 專線；再看本地網路，同一 Wi-Fi 下其他裝置是否也慢，換成有線連線比較一次；接著看終端負載，背景下載、系統更新、其他裝置的大流量任務都會佔用頻寬；最後看時段，尖峰時段整體壅塞，非尖峰時段通常明顯更快。逐項排除後基本能定位瓶頸在哪一環。

目前涵蓋 120+ 國家 / 240+ 線路，按亞洲、北美、歐洲等地區分組。亞洲線路（東京、香港、首爾、新加坡）物理距離最近，日常瀏覽、視訊會議與 AI 工具存取優先選；北美線路（洛杉磯、多倫多）適合存取美國區的串流影音與服務；歐洲線路（法蘭克福、倫敦）用於歐洲區內容。同一城市往往同時提供 IEPL 專線與中轉等不同類型，在用戶端裡按線路類型標籤區分。

支付寶、微信、USDT 三種。下單後在付款頁面選擇對應管道完成付款，付款成功後訂單狀態會自動更新，方案隨即生效，不需要人工確認。

VPNDQ 提供 7 天無理由退款。在使用者面板的工單裡提交退款申請，寫清訂單編號即可，處理完成後原路退回。超過這個時間窗口後不再支援無理由退款；如果遇到的是線路故障之類的服務品質問題，仍然可以透過工單回報，由客服協助處理。

月訂閱的流量按開通日每月重置。例如 15 日開通，之後每個月 15 日額度恢復滿額，未用完的部分不累積到下個月。中途升級到更高一檔方案時，差價按剩餘天數折算，升級後按新方案的額度執行。

月訂閱按月提供固定流量（¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB），按開通日每月重置，適合長期穩定使用；流量包是用完為止、永久不過期的一次性額度（¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB），適合用量不固定、或只在特定時段需要大流量的情況。長期使用按月訂閱更合適，臨時的大流量需求用流量包解決。

月訂閱到期後用戶端會斷線，帳號、訂單記錄與未用完的流量包都會保留；續約後回到使用者面板重新複製一次訂閱，在用戶端裡更新即可恢復使用。